Денес, Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. кој повеќе од една деценија е длабоко ангажиран во полето на термички ламинирачки филмови, официјално ја објави сеопфатната надградба на својот систем за услуги по продажбата и истовремено лансираше нова генерација на претходно обложени филмски производи засновани на повторувачки барања на клиентите. Оваа иницијатива за надградба со двојна насока на „услуга + квалитет“ прецизно ги таргетира клучните точки на болка со кои се среќаваат клиентите при реалната употреба, како што се нерамномерните ефекти на ламинација и одложените одговори по продажбата на проблемите со ликвидацијата, и има за цел да создаде побезгрижно искуство за соработка за клиентите преку оптимизација со целосен синџир.
Како добавувач на основни потрошен материјал во индустријата за пакување и печатење, Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. отсекогаш ги земал повратните информации од клиентите како основни итеративни упатства. Претходно, преку повеќе канали, како што се посетите на клиентите и истражувањето по продажбата, компанијата собираше повратни информации од клиентите, вклучувајќи ги барањата како што се „несоодветен одговор на прашањата по продажбата“, „недоволна приспособливост на производот во посебни сценарија“ и „неприфатливи естетски стандарди на термички ламинирачки филм“. Како одговор на овие болни точки, компанијата формираше посветен тим и помина три месеци завршувајќи ја реконструкцијата на системот за услуги и оптимизација на формулите на производите, формирајќи решение за „брз одговор + прецизна адаптација + гаранција за целосен процес“.
Главните точки на оваа надградба опфаќаат две главни димензии: услуги и производи.
1. Нашата услуга по продажбата е значително надградена на модел „брз одговор + управување со целосен процес“. Отворивме неколку канали за повратни информации, како што се онлајн услуги за клиенти на нашата официјална веб-страница и телефонски линии за услуги. Откако клиентот ќе покрене проблем, нашите сервисни советници гарантираат дека ќе го контактираат во рок од 4 часа, ќе го разјаснат проблемот и ќе обезбедат прелиминарно решение. За технички прашања, формиравме посветен тим за техничка поддршка составен од персонал за истражување и развој, производство и квалитетна инспекција. Тие ќе го следат целиот процес од идентификување на проблемот, обезбедувајќи решенија до насоки на лице место доколку е потребно. Дополнително, додадовме последователни посети по продажбата. Во рок од три дена откако ќе се реши проблемот, ќе го прашаме клиентот дали е задоволен и ќе собереме некои предлози за користење за постојано да ја подобруваме нашата услуга.
2. Формулата на производот е прецизно повторена за да се задоволат барањата на различни сценарија: Врз основа на анализата на сценаријата за користење на постојните клиенти од различни индустрии, направени се три клучни прилагодувања на основната формула на филмот за термичка ламинација, оптимизирајќи го соодносот на лепилото за да го направи производот погоден и за работилници за складирање на ниски температури во северниот дел на околината и за складирање на висока температура; надградба на процесот на предтретман на основниот материјал за да се подобри компатибилноста на производот со различни основни материјали, а со тоа да се зголеми јачината против лупење за 20% по ламиниране; како одговор на барањата за заштита на животната средина на клиентите за пакување храна, лансиран е нов биоразградлив термално ламинирачки филм PLA, кој го помина тестот за контакт со безбедност на храната SGS.
Во моментов, надградениот систем за услуги по продажбата е целосно пуштен во употреба, а новата генерација на производи за термички ламинирачки филмови го заврши зголемувањето на капацитетот, способни да ги задоволат потребите за снабдување на големо. Клиентите можат да дадат повратни информации или да разговараат за деловна соработка преку делот за онлајн услуги за клиенти на официјалната веб-страница на компанијата или со повикување на телефонската линија за услуги +86-596-8261168. Постојните клиенти можат да уживаат во бесплатни проби на примероци и услуги за техничко усовршување.
„Секое барање по продажбата од нашите клиенти е насока за нашата оптимизација. Оваа симултана надградба на услугата и квалитетот не е само одговор на довербата на клиентите, туку и олицетворение на филозофијата на нашата компанија „концентрирана на клиентите“. услуги“.
